Experiencia técnica a pedido de parte del ingeniero principal dedicado

Los ingenieros de Servicio de Atención al Cliente, con su experiencia técnica disponible a pedido, trabajarán estrechamente con usted como parte de su equipo.

Como parte del contrato de servicios se le asignará un ingeniero de Servicio de Atención al Cliente de Doble, quien proporcionará análisis de los resultados de pruebas, capacitación, asesoramiento y soporte técnico. Tendrá un ingeniero adicional en su equipo por una fracción del costo.

Nuestro soporte de aplicaciones está diseñado para responder a sus preguntas, no solo proporcionarle números. Los ingenieros de Servicio de Atención al Cliente de Doble analizarán y descifrarán los resultados de las pruebas de su aparato, para que estos sean claros y fáciles de entender.

Los ingenieros de Servicio de Atención al Cliente de Doble le proporcionarán informes de estado y condición de su aparato realizados a partir de procedimientos de prueba estandarizados. Nuestros ingenieros están aquí para ayudarle a administrar su aparato para obtener una vida útil estable y prolongada. En caso de emergencia, los ingenieros de Servicio de Atención al Cliente de Doble están disponibles las 24 horas del día.

Parte del contrato de servicios incluye cinco días de capacitación en la obra en su instalación, guiada por el ingeniero de Servicio de Atención al Cliente de Doble. Las sesiones de capacitación personalizadas se imparten sobre teoría y técnicas de pruebas. También se proporciona capacitación práctica en terreno.

Los servicios de asesoramiento de los ingenieros de Servicio de Atención al Cliente de Doble le serán de ayuda con preguntas como estas:

  • ¿En qué condición está mi equipo?
  • ¿Cuándo debería repetir las pruebas?
  • ¿Qué pruebas a inspecciones debo realizar?
  • ¿Qué mantenimiento debo realizar y cuándo?
  • ¿Otros servicios han experimentado lo mismo?
  • ¿Debo sacar de servicio este interruptor/boquilla/transformador o lo dejo en servicio?

Es deber del ingeniero de Servicio de Atención al Cliente asegurarse de que se satisfagan sus necesidades de soporte de pruebas y equipos de Doble. Contar con un ingeniero de Servicio de Atención al Cliente que trabaje con usted siempre que lo necesite, es uno de los tantos beneficios del acuerdo de servicios de Doble.


COMUNÍQUESE CON SU INGENIERO DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DOBLE

A los clientes con un contrato de servicios de Doble se les asigna un ingeniero de Servicio de Atención al Cliente de Doble, que proporciona análisis de los resultados de pruebas, capacitación, asesoramiento y soporte técnico. Si no sabe quién es su ingeniero de Servicio de Atención al Cliente de Doble, envíe un correo electrónico a help@doble.com o llame al +1-617-926-4900.

Doble Engineering Company

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